מדיניות החזרות

אנו מציעים מדיניות החזרות של 14 ימים. משמעות הדבר היא שניתן להגיש בקשה להחזרת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

כדי להיות זכאים להחזרה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו התקבל: ללא שימוש ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת הדואר האלקטרוני:
davidbendavid1@gmail.com

לתשומת לבכם, יש לשלוח את המוצרים המוחזרים לכתובת הבאה:
קולינה רבי עקיבא 18 בני ברק.

ככל שבקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה וכן הנחיות בנוגע לאופן ולמקום שאליהם יש לשלוח את החבילה.

מוצרים שיוחזרו אלינו ללא הגשת בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

בכל שאלה בנוגע להחזרה ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת:
davidbendavid1@gmail.com

מוצרים פגומים ובעיות בהזמנה

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה וצרו עמנו קשר בהקדם האפשרי ככל שהמוצר פגום, ניזוק או אם קיבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם, כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולטפל בו כראוי.

חריגים ומוצרים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, לרבות מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים או צמחים, מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים עם התאמה אישית, וכן מוצרי טיפוח אישי כגון מוצרי קוסמטיקה.

בכל שאלה או חשש בנוגע לאפשרות להחזיר מוצר מסוים, אנא צרו עמנו קשר.

לצערנו, לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר הקיים. לאחר שההחזרה תאושר, ניתן לבצע הזמנה חדשה ונפרדת עבור המוצר החלופי.

תקופת ביטול של 14 ימים

על אף האמור לעיל, ככל שהמוצר נשלח למדינה החברה באיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל את ההזמנה או להחזיר אותה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך במתן נימוק.

גם במקרה זה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו התקבל: ללא שימוש או לבישה, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, נודיע לכם אם בקשת ההחזר הכספי אושרה או נדחתה.

ככל שההחזר יאושר, הסכום יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים.

לתשומת לבכם, ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו את ההחזר ויציגו אותו בחשבונכם.

מההחזרות ינוקה דמי המשלוח שאותו שילמתם.

ככל שחלפו יותר מ-15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה ועדיין לא התקבל ההחזר הכספי, אנא צרו עמנו קשר בכתובת:
davidbendavid1@gmail.com